问题现象： 账号下发安全策略后，客户端无法正常更新安全策略，用tool工具读xml文件提示不存在，客户端自检显示正常，客户端连接测试及登录均为正常状态，卸载重启…

问题背景： 策略设置了注册U盘正常读写，但注册后的U盘打不开，提示需要格式化； 原因排查： 经过远程发现，U盘刚注册时是可以正常读写的，重启后提示需要格式化，使…

当使用谷歌浏览器创建工作流的时候，网页会无法正常调用加载，没办法进行正常申请文件审批。 此时需要检查谷歌浏览器的语言及国家是否为中国，操作方法为：打开谷歌浏览器…

智能加密操作手册 进入加密web管控后台，点击策略中心，选择扫描策略管理或落地监控策略管理，点击新增。 策略名称根据需求自行填写，扫描路径默认全盘生效，排除路径…

邮件审批流程 首先要确保当前登录的客户端账号有邮件审批的权限，设置如下： 登入后台管控界面，选择工作流审批->流程模板管理，点击新增。 选择邮件解密审批，…

虚拟机加密狗连接不上解决方法 注意： 在关闭服务器时需要手动关闭虚拟机，不要直接重启虚拟机 找到虚拟机→电源→重新启动 加密狗插2.0的口，插3.0的口有几率不…

外发文件打开教程 1.可以把外发文件包解压缩或者在压缩包内打开程序FilePackage.exe：不可直接打开正本文件，（如果解压缩后打开FilePackage…

外发文件注意事项 第一：尽量不要在安装有加密客户端的电脑上打开外发包文件，更不能去编辑外发包文件，外发文件阅读器会和咱们的加密客户端同时打开外发包文件有概率造成…

数据备份操作手册 数据库备份与还原： 1、备份数据库指令如下：》docker exec -it mysql /bin/bash》mysqldump -uroot…